Gracias por confiar en Convergence Design. Queremos que esté satisfecho con nuestros servicios. Si no está completamente conforme con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Le pedimos que revise cuidadosamente nuestra política de devoluciones.

 

Elegibilidad para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

2. El artículo debe encontrarse en su embalaje original.

3. Debe proporcionar un comprobante de compra (número de pedido, factura o recibo).

Tenga en cuenta que ciertos artículos usados están exentos de devolución por razones de higiene u otras circunstancias específicas. Estos artículos estarán claramente indicados en la descripción del producto.

 

Procedimiento de Devolución

Si desea iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo dayane.arner@gmail.com dentro de los 2 días posteriores a la reserva para informarnos sobre la devolución y proporcionar los detalles necesarios, incluido su número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Después de recibir la confirmación de nuestro equipo de atención al cliente, asegúrese de que el artículo esté correctamente embalado para evitar daños durante el envío.

3. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la misma se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, reserva incorrecta o producto dañado).

4. Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento para garantizar que el artículo devuelto nos llegue correctamente.

 

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos su solicitud de devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo procesar el reembolso, y el tiempo exacto puede variar según su proveedor de pago.