Política de Servicio

Gracias por reservar su diseño con Convergence Design. Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de servicio eficiente y sin complicaciones. Le pedimos que lea atentamente nuestra política de servicio para comprender cómo procesamos y gestionamos los servicios de sus pedidos.

Tiempo de Procesamiento

Las reservas suelen procesarse dentro de [3 a 5 días hábiles] a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar durante temporadas altas o promociones especiales. Hacemos todo lo posible por procesar su pedido lo más rápido posible.

Métodos de Servicio y Entrega

Ofrecemos los siguientes métodos de servicio para pedidos nacionales e internacionales:

1. Servicio Estándar: [3–5 días]

2. Servicio Exprés: [3–5 días]

3. Servicio Internacional: [7–14 días]

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según su ubicación y el método de servicio seleccionado. Una vez que su pedido haya sido confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva con la información de seguimiento para monitorear el progreso de su pedido.

Costos de Servicio

Los costos de servicio se calculan en función del peso de su pedido, el método de servicio seleccionado y el destino de entrega.
Podrá visualizar el costo del envío durante el proceso de pago antes de completar su compra.
Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito, por lo que le recomendamos visitar nuestro sitio web o suscribirse a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre ofertas especiales.

Seguimiento de Reservas

Para su comodidad, proporcionamos seguimiento para todos los pedidos enviados. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para verificar el estado de su envío.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta [número de horas/días] en actualizarse después de recibir el correo de confirmación de envío.

Servicio Internacional

Para las reservas internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse impuestos aduaneros y derechos de importación al momento de la entrega. Estos cargos están fuera de nuestro control y son responsabilidad del destinatario.
Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre regulaciones de importación y tarifas aplicables.

Retrasos y Problemas de Servicio

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, demoras aduaneras, temporadas festivas o interrupciones en los servicios postales.
Si experimenta demoras significativas o algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por asistirle.

Exactitud de la Dirección

Asegúrese de proporcionar información de envío completa y precisa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los errores o retrasos en el servicio ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, contáctenos de inmediato e intentaremos corregirlo antes de su envío.