TENEMOS DISPONIBLES ESPALDAR Y TARIMA, PODEMOS ELABORAR EN EL COLOR DE SU ELECCIÓN, Y PUEDE CONTACTARNOS PARA AGREGADOS CON COSTOS ADICIONALES NEGOCIABLES.
ESPALDAR DETALLES DORADOS
En Convergence Design queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
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✅ Condiciones para cambios o devoluciones
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
El producto debe haber sido comprado directamente en nuestra tienda física u online.
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❌ No aplican cambios ni devoluciones en:
Productos personalizados o fabricados a pedido.
Artículos en promoción o con descuento especial.
Daños ocasionados por mal uso o manipulación incorrecta.
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📤 Proceso para solicitar un cambio o devolución
1. Escríbenos a [tu correo o WhatsApp] con tu número de pedido, nombre y motivo de la solicitud.
2. Adjunta una o más fotos claras del producto.
3. Evaluaremos tu caso en un máximo de 48 horas.
4. Una vez aprobado, podrás:
Cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
Solicitar una nota de crédito válida por 60 días.
En casos específicos, solicitar el reembolso.
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🚚 Costos de envío
Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos el 100% del costo del nuevo envío.
Si el cambio se debe a gusto personal, el cliente asume los costos de transporte.
🚚 Política de Envíos — Convergence Design
En Convergence Design trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.
🕒 Tiempos de entrega
Arequipa ciudad: entre 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Provincias o envíos nacionales: entre 3 a 7 días hábiles, según el destino y operador logístico.
El tiempo exacto será informado una vez realizada la compra.
📍 Método de entrega
Delivery propio en Arequipa ciudad.
Envíos por agencia (como Olva Courier o Shalom) para el resto del Perú.
También puedes recoger tu compra en nuestra tienda física previa coordinación.
💸 Costo de envío
El costo varía según el destino y el tamaño del producto. Se calcula automáticamente en el proceso de compra.
En compras superiores a S/150, el envío dentro de Arequipa puede ser gratuito, siempre y cuando sea dentro de Arequipa ciudad.
📦 Seguimiento
Te enviaremos una confirmación con el número de seguimiento apenas el pedido sea despachado.
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🛡 Política de Garantía — Convergence Design
Queremos que confíes plenamente en nuestros productos y servicios. Por ello, ofrecemos garantía en todos nuestros artículos bajo las siguientes condiciones:
🛠 Cobertura de garantía
Aplica a defectos de fabricación o fallas estructurales en los primeros 15 días después de recibir el producto.
No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición a humedad excesiva o modificaciones no autorizadas.
📝 Para solicitar garantía
1. Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotos o videos del problema detectado.
3. Evaluaremos el caso y, de proceder, te ofreceremos:
Reparación (si aplica)
Reemplazo por un producto igual o equivalente
Nota de crédito o reembolso, según el caso.
CAMA PARA DOS PLAZAS.
MATERIAL: MADERA TORNILLO
NINGUNO DE LOS TORNILLOS SE ENCUENTRAN VISIBLES APORTANDO ELEGANCIA Y CALIDAD AL PRODUCTO.
