Tendedero Retractil 100% Acero Inoxidable

En Convergence Design queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

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✅ Condiciones para cambios o devoluciones

Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

El artículo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

El producto debe haber sido comprado directamente en nuestra tienda física u online.

 

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❌ No aplican cambios ni devoluciones en:

Productos personalizados o fabricados a pedido.

Artículos en promoción o con descuento especial.

Daños ocasionados por mal uso o manipulación incorrecta.

 

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📤 Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a [tu correo o WhatsApp] con tu número de pedido, nombre y motivo de la solicitud.

2. Adjunta una o más fotos claras del producto.

3. Evaluaremos tu caso en un máximo de 48 horas.

4. Una vez aprobado, podrás:

Cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

Solicitar una nota de crédito válida por 60 días.

En casos específicos, solicitar el reembolso.

 

 

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🚚 Costos de envío

Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos el 100% del costo del nuevo envío.

Si el cambio se debe a gusto personal, el cliente asume los costos de transporte.

🚚 Política de Envíos — Convergence Design

En Convergence Design trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.

🕒 Tiempos de entrega

Arequipa ciudad: entre 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Provincias o envíos nacionales: entre 3 a 7 días hábiles, según el destino y operador logístico.

El tiempo exacto será informado una vez realizada la compra.

📍 Método de entrega

Delivery propio en Arequipa ciudad.

Envíos por agencia (como Olva Courier o Shalom) para el resto del Perú.

También puedes recoger tu compra en nuestra tienda física previa coordinación.

💸 Costo de envío

El costo varía según el destino y el tamaño del producto. Se calcula automáticamente en el proceso de compra.

En compras superiores a S/150, el envío dentro de Arequipa puede ser gratuito, siempre y cuando sea dentro de Arequipa ciudad.

📦 Seguimiento

Te enviaremos una confirmación con el número de seguimiento apenas el pedido sea despachado.

 

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🛡 Política de Garantía — Convergence Design

Queremos que confíes plenamente en nuestros productos y servicios. Por ello, ofrecemos garantía en todos nuestros artículos bajo las siguientes condiciones:

🛠 Cobertura de garantía

Aplica a defectos de fabricación o fallas estructurales en los primeros 15 días después de recibir el producto.

No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición a humedad excesiva o modificaciones no autorizadas.

📝 Para solicitar garantía

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.

2. Adjunta fotos o videos del problema detectado.

3. Evaluaremos el caso y, de proceder, te ofreceremos:

Reparación (si aplica)

Reemplazo por un producto igual o equivalente

Nota de crédito o reembolso, según el caso.